Відгуки в Інтернеті впливають на прийняття рішення пацієнтами

Думки експерта

12 липня, 2021 11:29

509

Думки експерта

12 липня, 2021 11:29

509

Щодня Google отримує понад 1 мільярд запитань щодо здоров’я. Згідно з повідомленням, загальний обсяг щоденних пошукових запитів, пов’язаних зі здоров’ям, становить 70 000 щохвилини.

Люди запитують про умови, ліки, симптоми. Більш ніж половина пацієнтів шукали клінічну інформацію, пов’язану з медичною проблемою, через яку вони потрапили до лікарні, включаючи симптоми або потенційну хворобу. Також користувачі переглядають огляди та рейтинги в Інтернеті, щоб вибрати лікаря або медичний заклад.

Користувачі дивляться на те, що говорять інші пацієнти. Така перевірка впливає на 88% споживачів на вибір лікаря або медичного закладу. Понад 30% пацієнтів відзначають, що онлайн-огляди відіграють важливу роль у виборі, тоді як понад 50% заявляють, що готові шукати далі та платити більше, щоб отримати послугу належного рівня та якості.

Відповідь на відгук в Інтернеті зі сторони лікаря або медичного закладу впливає на прийняття рішення

Поки потенційні пацієнти переглядають огляди в Інтернеті, вони також звертають увагу чи відповідає медичний заклад на негативний відгук. Фактично, 56% пацієнтів кажуть, що реакція медичного закладу на відгуки змінила їх погляд на цей медичний заклад. Якщо ви не переглядаєте та не відповідаєте на відгуки, користувачі беруть це до уваги.

Медичним закладам потрібна стратегія збору відгуків

Незадоволені пацієнти частіше публікують відгуки в Інтернеті у порівнянні з пацієнтами, які мають позитивний досвід. Якщо ви чекаєте на те, що більше пацієнтів будуть писати позитивні відгуки органічно, без нагадування, ви, мабуть, не побачите бажаних результатів.

Стратегія збору відгуків полягає в системній роботі, щоб попросити пацієнтів залишити відгук та збільшити їх кількість, актуальність та середній рейтинг (особливо тому, що задоволені пацієнти залишають відгуки). Нагадуйте пацієнтам під час закінчення діагностики або лікування. Включіть посилання на сайт на своїх сторінках у соціальних мережах. Це дозволить їм швидко і легко відвідувати сайт безпосередньо зі свого мобільного пристрою. Якщо регулярно пропонувати залишити відгук тим пацієнтам, хто мав хороший досвід, швидше за все, вони залишать відгук.

Якщо у вас досі немає офіційного веб-сайту, то ви можете скористатися конструктором медичних сайтів від медичної платформи ІТМЕД. Створення сайту можливе, як самостійно, так й завдяки професійній команді Медичної платформи ITMED.

Акційна пропозиція на період відпусток:

Варіант 1. Договір на техпідримку 6 МІСЯЦІВ (абонплата, хостинг).

Наповнення веб-сайту фахівцем itmed для медзакладів КНП, пільгове* – 3000 грн;
Абонплата на 6 міс. (20 грн 25 коп. /день) – 3645 грн;
ПОДАРУНОК акційний** – пульсоксиметр з кольоровим дисплеєм С101А3
Всього – 6645 грн

Варіант 2. Договір на техпідримку 12 МІСЯЦІВ (абонплата, хостинг).

Наповнення веб-сайту фахівцем itmed для медзакладів КНП, акційне* – БЕСКОШТОВНО;
Абонплата на 12 міс. (18 грн 86 коп./день) – 6885 грн;
ПОДАРУНОК акційний** – наповнення веб-сайту фахівцем itmed.
Всього – 6885 грн
* - повна ціна наповнення веб-сайту фахівцем ITMED - 5000 грн
** - акційні пропозиції діють до 15.09.2021 р.

Відгуки в Інтернеті впливають на прийняття рішення пацієнтами

Відповідь на відгук в Інтернеті зі сторони лікаря або медичного закладу впливає на прийняття рішення

Медичним закладам потрібна стратегія збору відгуків

Акційна пропозиція на період відпусток:

Оберіть клініку за напрямком - " "