Украинцы массово сообщают о нарушениях в аптеках - новые данные службы

Новости фармации

08 января, 2026 19:12

1520

Наталія Холявицька

Новости фармации

08 января, 2026 19:12

1520

Наталія Холявицька

В течение 2025 года в Госпродпотребслужбу обратились более 10 тысяч граждан. Значительная часть жалоб касалась нарушений правил относительно регулируемых цен на товары медицинского назначения, в том числе лекарственные средства.

Вопрос обработки обращений стал темой совещания-семинара под председательством заместителя руководителя службы Сергея Захарина. Он отметил, что одним из ключевых направлений для повышения оперативности рассмотрения обращений является развитие инструментов электронной демократии и меры по расширению цифровой доступности.

Как сообщили в ведомстве, в течение года зарегистрировано 10 426 индивидуальных и коллективных обращений - почти вдвое больше, чем в 2024 году. Более трех четвертей жалоб было подано через цифровые сервисы.

Преобладали обращения относительно защиты прав потребителей - 8 366 случаев, что составляет около 80% от общего количества. Наибольший прирост зафиксирован по направлению контроля за соблюдением регулируемых цен на медицинские товары, включая лекарственные средства, что связывают с усилением ценовой дисциплины в аптечных сетях.

В ведомстве добавили, что в ходе семинара участникам предоставили разъяснения относительно практических подходов к организации работы с обращениями граждан и запросами на доступ к публичной информации. Также рассмотрели специфику обработки обращений, поданных через современные цифровые каналы.