Психологическая помощь станет доступнее: в Украине внедрили официальные правила онлайн-консультаций

Новости медицины

09 декабря, 2025 20:45

123

Наталія Холявицька

Новости медицины

09 декабря, 2025 20:45

123

Наталія Холявицька

Правительство приняло решение, которое значительно расширяет доступ граждан к услугам в сфере психического здоровья независимо от их места проживания или жизненных обстоятельств. Утверждённый Порядок предоставления услуг с использованием информационно-коммуникационных технологий определяет правила дистанционной работы специалистов - от первичных консультаций до комплексной оценки состояния и дальнейшего сопровождения.

Теперь украинцы смогут получать профессиональную поддержку не только во время личного приёма, но и онлайн - через видеосвязь, телефон или другие защищённые цифровые инструменты. Это особенно важно для тех, кто живёт в отдалённых районах, имеет ограничения в передвижении или оказался в ситуациях, когда очная консультация невозможна. Помощь может предоставляться в режиме реального времени или асинхронно - в зависимости от потребностей человека. При этом онлайн-услуги должны соответствовать тем же требованиям к профессиональности, качеству и безопасности, что и традиционные.

Предоставление дистанционных услуг разрешено учреждениям и специалистам, работающим в сферах психологической, психотерапевтической, психосоциальной и реабилитационной помощи. Это могут быть психологи, психотерапевты, специалисты по психосоциальной поддержке и другие эксперты, имеющие законное право предоставлять соответствующие услуги. Исключением является онлайн-психиатрия - её регулируют другие нормативные акты.

Порядок также определяет ситуации, когда дистанционная помощь невозможна - например, если человеку угрожает опасность, он находится в неотложном состоянии или не может поддерживать онлайн-связь. В таких случаях специалист должен порекомендовать обратиться на очный приём или направить пациента к другому специалисту. Если требуется неотложная помощь, главная задача - обеспечить безопасность человека и подсказать, куда следует обращаться немедленно.

Благодаря новому Порядку украинцы смогут выбирать удобный формат - онлайн или личный приём. Это сделает психологическую поддержку более доступной, современной и гибкой.