Информационно-справочная служба НСЗУ: быстрый доступ к медуслугам

Новости медицины

22 февраля, 2026 22:18

93

Наталія Холявицька

Новости медицины

22 февраля, 2026 22:18

93

Наталія Холявицька

Национальная служба здоровья Украины в своей деятельности системно учитывает потребности пациентов, врачей, фармацевтов и руководителей медицинских учреждений. Проанализировав типовые обращения и запросы, специалисты службы внедрили современный цифровой инструмент - интерактивного текстового помощника «Информационно-справочная служба НСЗУ 16-77».

Решение создано как ответ на практические вызовы: голосовое меню не всегда удобно для восприятия, а контакт-центр работает по определённому графику. Новый сервис обеспечивает альтернативный канал коммуникации, который функционирует круглосуточно и не требует ожидания соединения с оператором.

Интерактивный помощник позволяет:
• получать информацию 24/7 в удобное время;
• переходить по прямым ссылкам без необходимости дополнительных записей;
• самостоятельно обрабатывать материалы в собственном темпе;
• сохранять нужные страницы и быстро возвращаться к ним;
• пользоваться сервисом с фоновым аудиосопровождением.

Сервис призван стать надёжным цифровым навигатором по вопросам Программы медицинских гарантий, в частности по гарантированным медицинским услугам, программе «Доступные лекарства», заключению договоров с НСЗУ и другим направлениям.

Воспользоваться текстовым помощником можно по ссылке:
https://forms.office.com/e/DzHbj8DxVt

А также - отсканировав QR-код, размещённый на информационных материалах.

Отдельно предусмотрена возможность оставить отзыв, комментарий или предложение по улучшению работы сервиса.