Электронная система НПР: что делать в случае технических проблем

Новости медицины

17 марта, 2026 09:19

153

Наталія Холявицька

Новости медицины

17 марта, 2026 09:19

153

Наталія Холявицька

Система непрерывного профессионального развития (НПР) является важным инструментом для поддержания и повышения профессиональных компетенций медицинских работников. Она обеспечивает прозрачный учет образовательных мероприятий, упрощает взаимодействие между провайдерами и медицинскими работниками и способствует развитию современного медицинского образования.

Система позволяет провайдерам быстро регистрировать и администрировать образовательные мероприятия, а медицинским работникам - удобно выбирать учебные события, отслеживать собственное профессиональное развитие и контролировать учет полученных баллов НПР. Благодаря этому процесс профессионального обучения становится более прозрачным, доступным и понятным для всех участников.

По состоянию на сегодняшний день в системе зарегистрировано 653 провайдера НПР, которые организуют образовательные мероприятия для специалистов сферы здравоохранения. Всего в системе уже создано 23 766 мероприятий, охватывающих различные направления медицинской практики и предоставляющих медицинским работникам возможность выбирать обучение в соответствии с собственными профессиональными потребностями.

Учитывая активное использование системы большим количеством провайдеров и пользователей, во время работы иногда могут возникать технические вопросы. В таком случае пользователи могут обратиться в службу поддержки, создав запрос через портал «Электронная система НПР - техническое администрирование».

Это касается пользователей, которые:

• представляют юридическое лицо, намеренное стать провайдером НПР;
• представляют зарегистрированного провайдера НПР.

Подача запроса на техническую поддержку

Шаг 1

После входа на портал выберите раздел «Запросы от провайдеров». В этом разделе доступны типы запросов, которые можно оформить от имени юридического лица или провайдера НПР.

Обратите внимание: не выбирайте раздел «Запросы от Центра тестирования», поскольку он предназначен исключительно для сотрудников Центра тестирования. Если запрос будет создан по ошибке в этом разделе, его отклонят.

Шаг 2

Нажмите на раздел «Запросы от провайдеров», чтобы просмотреть перечень доступных типов запросов. Выберите тот тип, который наиболее точно соответствует вашей проблеме. Если ни один вариант не подходит, выберите «Другая техническая проблема».

Шаг 3

После выбора типа запроса откроется страница формы для подачи обращения. Перед созданием запроса рекомендуется ознакомиться с рекомендациями, приведёнными под описанием типа запроса. В некоторых случаях проблему можно решить самостоятельно, выполнив предложенные действия.

Шаг 4

Заполните все обязательные поля формы и предоставьте подробное описание проблемы.

В поле «Подробное описание проблемы» необходимо указать:

• какие действия выполнял пользователь;
• последовательность этих действий;
• на каком этапе возникла проблема.

По возможности добавьте файлы или скриншоты. Чем подробнее описана ситуация, тем быстрее технические специалисты смогут её проанализировать и помочь.

Шаг 5

После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить». После отправки запроса пользователь будет получать уведомления на электронную почту в случае:

• изменения статуса запроса (принят в работу, ожидает ответа, выполнен и т.п.);
• необходимости уточнения информации от технических специалистов.

Техническим администратором электронной системы НПР является ГП «Электронное здоровье».