10 признаков успешного медицинского заведения
Учреждения здравоохранения Украины в современных экономических условиях уже конкурируют не только внутри страны, но и с иностранными коллегами. Не следует закрывать на это глаза. Экономическая и интеллектуальная конкуренция дает развитие и побуждает нас к совершенствованию – это известный факт, не обходящий и отрасль здравоохранения.
Сможет ли быть на плаву медучреждение с грязными туалетами, не вежливым персоналом, непреодолимыми барьерами для людей с особыми потребностями?
Да, некоторое время такие организации еще будут существовать в Украине. Но стремимся к другому, здесь речь пойдет об успехе и конкурентоспособности украинских медицинских учреждений.
Законодательство Украины уже создало условия для трансформации медицины, среди которых цифровизация и безбарьерность, изменение финансовой и хозяйственной модели, прозрачность и антикоррупционные меры. Инновации, претворение которых в практику сделает наши медицинские учреждения сильными, стильными и способными достойно конкурировать.
Вот некоторые из ключевых признаков успешного медицинского учреждения:
1. Профессиональная команда:
- Квалифицированные врачи и медицинский персонал, постоянно совершенствующие свои знания и навыки.
- Ориентация всех членов команды на пациента – это внимательное отношение к потребностям пациентов, уважение и сострадание, предоставление качественной и своевременной медицинской помощи.
- Стандарты оказания медицинской помощи и их совершенствование.
- Эффективная коммуникация между персоналом и пациентами.
- Единые социальные и духовные ориентиры.
2. Ориентация на пациента и забота о его благополучии:
- Индивидуальный подход к каждому пациенту.
- Уважение к пациенту, его правам и потребностям.
- Стремление к улучшению качества жизни пациентов и эмпатия.
- Обеспечение условий для комфортного и безопасного пребывания в медицинском учреждении.
- Наличие дополнительных услуг, которые могут быть полезными, например, психологическая поддержка пациентам и их близким, доступ в Интернет, качественное диетическое питание.
3. Эффективное управление и финансовая устойчивость:
- Четкая стратегия развития и определенные цели.
- Профессиональное управление и контроль финансовых потоков.
- Антикоррупционная политика и личная позиция руководителей и персонала.
- Рациональное использование ресурсов.
- Прозрачность работы и отчетности перед пациентами и органами контроля.
4. Современное оборудование и технологии:
- Внедрение новых методов диагностики и лечения, которые делают лечение более комфортным, безопасным и эффективным.
- Использование современных медицинских технологий и оборудования.
- Участие в исследовательских проектах и клинических испытаниях.
- Постоянное обучение и самосовершенствование персонала.
- Использование электронных медицинских записей для быстрого доступа к истории болезни пациента.
5. Безбарьерность, доступность и удобство:
- Удобное расположение медицинского учреждения и удобный график работы.
- Доступность для людей с инвалидностью, а также для пациентов с колясками.
- Возможность записаться на прием онлайн или по телефону.
- Минимальные очереди и время ожидания.
- Приветливый и вежливый вспомогательный персонал.
6. Комфортные условия:
- Помещения удобны для пациентов, в том числе с ограниченными возможностями.
- Чистые туалеты, в которых есть все условия для инвалидов и женщин с детьми.
- Приятный дизайн помещений для комфортного пребывания и перемещения персонала и пациентов.
- Наличие современной мебели медицинского и общего назначения для работы, ожидания и отдыха.
- Зонирование пространства с соответствующими надписями и указателями, которые помогают легко ориентироваться.
7. Открытость и прозрачность:
- Наличие информативного сайта, где пациенты могут найти всю необходимую информацию о медицинском учреждении, его услугах, персонале и ценах на медицинские услуги.
- Честная коммуникация с пациентами, четкое объяснение методов диагностики и лечения, возможных рисков и ожидаемых результатов.
- Готовность к обратной связи и конструктивной критике.
- Открытость для общественности и предоставление необходимой информации.
- Прозрачность всех аспектов деятельности.
8. Эффективный маркетинг и коммуникация:
- Бренд заведения здравоохранения, известный и уважаемый в своем сообществе.
- Веб-сайт современный и информативный с онлайн-записью для приема.
- Регулярное обновление информации на веб-сайте об услугах, персонале и новостях медицинского учреждения.
- Маркетинговая деятельность по привлечению пациентов и повышению своей узнаваемости на рынке.
- Присутствие и активность в социальных сетях.
9. Положительная репутация, опыт и отзывы пациентов:
- Наличие положительных отзывов и рекомендаций от пациентов на сайте заведения, онлайн-платформах и социальных сетях.
- Лояльные пациенты, получившие качественную и эмпатическую помощь, вернутся в медицинское учреждение в будущем и порекомендуют его своим знакомым.
- Сосредоточенность на улучшении качества услуг и опыта пациентов.
- Публикации на сайте и в соцсетях полезных статей и новостей.
- Создание полезного фото и видео контента и выкладывание его на сайте.
10. Авторитет, социальная активность и ответственность.
- Признание медицинского учреждения в профессиональном сообществе, наличие наград и грамот.
- Активное участие в жизни общества, сотрудничество с благотворительными и другими социально значимыми организациями.
- Рекомендации других врачей и медицинских учреждений.
- Вхождение в профессиональные ассоциации.
- Публикации на медицинских онлайн-платформах научных статей.
Это лишь некоторые из ключевых признаков успешного медицинского учреждения. Каждый медицинский коллектив имеет свои уникальные особенности и сильные стороны, которые могут помочь ему добиться успеха.
Однако вышеперечисленные факторы являются общими для многих успешных медицинских учреждений.
Важно отметить, что успешный медицинский коллектив постоянно стремится к развитию и усовершенствованию. Это касается не только качества медицинских услуг, но и уровня сервиса, комфорта для пациентов, открытости обратной связи и инноваций.
Инвестируя в развитие этих ключевых признаков, медицинское учреждение может завоевать доверие пациентов и добиться успеха.
Создайте сайт для вашего медицинского учреждения уже сегодня!
КАК СОЗДАТЬ САЙТ МЕДИЦИНСКОГО ЗАВЕДЕНИЯ БЕСПЛАТНО?
Читайте тут:
https://itmed.org/ru/meditsina_i_internet/yak-stvoryty-sayt-medychnogo-zakladu-bezkoshtovno/
ІТМЕД – для медучреждений создает сайты и поставляет медтехнику
ул. Чумака Василя, 5, оф. 2, Киев
|
|
ЖЕЛАЕМ ВАМ ЗДОРОВЬЯ КРЕПКОГО, МИРА ПОБЕДНОГО!
Не пропустіть цікавинки!
Підписуйтесь на наші канали: читайте новини медицини та купуйте медтехніку за оптовими цінами!
-
ПоліклінікаУкраїна, м. Київ -
ЛікарняУкраїна, c. Чутове -
Медичний центрУкраїна, м. Хмельницький -
ЛікарняУкраїна, c. Калинівка -
Центр первинної медико-санітарної допомогиУкраїна, c. Братське
