Медицинский туризм дает возможность пациенту быстро вернуться к полноценной жизни – Наталия Строковская

Лікування за кордоном

31 августа, 2020 12:00

4152

Лікування за кордоном

31 августа, 2020 12:00

4152

Медицинский туризм обеспечивает доступ пациенту к самым эффективным и инновационным методам лечения, диагностики, реабилитации и оздоровления. Поэтому поездки на лечение за границу востребованы и актуальны. О методах привлечения пациентов, продвижении клиник в интернете, влиянии мировой пандемии COVID-19 на развитие медицинского туризма мы поговорили с главным редактором портала и печатного издания о возможностях лечения и оздоровления за рубежом DoctorGEO & DoctorSPA Наталией Строковской.

Расскажите о том, какие методы используют зарубежные клиники для привлечения пациентов из других стран? 

Обычно это комплекс методов, поскольку на сегодня для грамотного продвижения нужно использовать все возможности, а не фокусироваться на чем-то одном. Маркетинг в наше время должен быть рассредоточен на разные направления, только в таком случае можно добиться хорошего результата. 

Зарубежные клиники обычно либо связываются с профильными агентствами-посредниками, либо продвигают свои сайты. Есть медицинские учреждения, которые больше ориентируются на партнерские отношения, есть и те, которые занимаются преимущественно интернет-маркетингом. 

Обычно представители клиник приезжают на медицинские выставки, где встречаются с партнерами, работают с потенциальными клиентами. Работа на выставках может дать результат в длительной перспективе. На таких мероприятиях сосредоточена целевая аудитория, интересная для клиник: представители агентств и пациенты. Они формируют запросы, которые практически всегда рабочие. Нецелевых запросов с выставок поступает мало.

Другое дело – контекстная реклама в интернете. Она используется широко и неплохо работает, но в ней очень много пустых запросов. Люди часто кликают на объявление, чтобы просто узнать цену за услуги. Из-за этого на контекстную рекламу часто сливаются большие бюджеты. 

Также многие клиники продвигаются непосредственно через сайты агентств и профильных медицинских порталов. Там создается страница медицинского учреждения со всей необходимой для пациента информацией. Порталы интересны тем, что они часто связаны с профессионалами рынка медицинского туризма. Поэтому это работа и на В2В, и на В2С. 

Насколько эффективна реклама зарубежных клиник в интернете? Размещение информации о них на профильных медицинских порталах?

Размещение на порталах однозначно эффективно, ведь это профильная, целевая аудитория. Очень хорошо работают целевые страницы, статьи о методах лечения конкретных заболеваний, а не общая информация о клинике. Запросы пациентов стали более точными, конкретными. Им интересно, как можно справиться с их проблемой, болезнью, а не общая информация о медицинском учреждении. Поэтому статьи, целевые страницы о методе лечения, диагностики или об определенном отделении клиники (например, кардиохирургии) работают на сегодня очень хорошо в плане привлечения пациентов. 

Что касается контекстной рекламы в интернете, она, безусловно, работает. Но не на длительную перспективу, а только на период, пока рекламное объявление показывается в сети. Кликов на него обычно много, но значительная их часть – нецелевая. Контекстная реклама хорошо работает в поисковиках, в социальных сетях хуже. 

Как COVID-19 повлиял на медицинский туризм?

Медицинский туризм был единственным разрешенным видом туризма с самого начала карантина.  Если у человека неотложная ситуация, связанная со здоровьем, его принимают на лечение. Но многое в организации поездок на лечение за границу, конечно же, изменилось. Определенные страны требуют обязательной самоизоляции в течении 14-ти дней по прибытии иностранных пациентов. Если пациенты не готовы терять на это 2 недели, они либо не едут, либо откладывают поездку, либо же отправляются в страну, где таких требований нет. Например, сейчас очень большой поток медицинских туристов в Турцию, поскольку эта страна имеет минимум требований, которые касаются карантинных ограничений.

В ряде стран, если состояние пациента критическое, ему достаточно сделать тест на COVID-19. При негативном результате теста начинается лечение заболевания без 14-дневной самоизоляции. Но при состоянии, которое не угрожает жизни человека, например, при замене сустава, 2-недельная самоизоляция обязательна. Это отсеивает определенное число потенциальных пациентов.

Также стоит отметить, что во многих странах, среди которых и Украина, из-за карантина не оказывают некоторые медицинские услуги, которые не считаются неотложными. Из-за этого пациенты вынуждены ехать на лечение в другую страну, потому что всегда лучше пройти курс терапии или сделать операцию планово, а не в экстренном порядке, когда болезнь уже в запущенной форме. 

Если резюмировать, COVID-19, безусловно, повлиял на медицинский туризм. Но он не остановил деятельность отрасли, а перераспределил потоки пациентов: люди преимущественно едут на лечение туда, куда можно попасть быстро, без обязательной самоизоляции. 

Какие дополнительные документы нужны для выезда на лечение за границу в условиях пандемии?

Из новых – это только тест на COVID-19. Вообще каждая страна выдвигает свои условия въезда: где-то тест нужно делать на месте, где-то требуют результаты теста, проведенного дома. Обязательная 14-дневная самоизоляция также есть далеко не в каждой стране. Все зависит от эпидемиологической ситуации в нашем государстве и от того, куда едет пациент. В связи с развитием пандемии, требования меняются часто, их динамику нужно отслеживать. 

Можно ли совмещать обычный туризм с медицинским? Как это работает на практике в условиях эпидемии COVID-19?

Сейчас медицинский туризм – один из немногих вариантов для выезда в Европу. Но нужно понимать, что пациент сначала оплачивает лечение, а лишь затем приезжает. Если он не приедет в клинику, а просто пойдет погулять, деньги за лечение ему никто не вернет.

Какие направления медицинского туризма самые популярные среди украинцев? 

Это оздоровление, санаторно-курортное лечение за рубежом. До карантина украинцы активно ездили на термальные источники в Венгрию, Словакию, Чехию. Это очень популярное направление во всем мире, так называемый «термальный туризм». 

Также наши сограждане часто ездят за границу для лечения сложных, редких заболеваний.

В какие страны украинцы чаще всего едут на оздоровление и лечение? 

Сейчас однозначно №1 Турция. Также остается очень популярной Германия. Продолжают ездить в Израиль, но уже реже, чем это было ранее. Также украинцы едут в Австрию, Италию, Испанию, Грецию. В США уже очень редко: в основном для лечения генетических заболеваний. 

Расскажите, что значит услуга «второе мнение»? 

Это оценка медицинских выписок. Человек делает диагностику в своей стране, получает заключение и отправляет его вместе со всеми снимками, анализами к врачу или консилиуму врачей в заграничной клинике. Там ему прописывается свое понимание диагноза и возможного лечения, делаются назначения. Чаще всего это заочная услуга, пациент напрямую не общается с врачом. Стоит она по-разному, в среднем 300 евро, в зависимости от страны и клиники.

Какие возможности медицинский туризм открывает перед пациентом?

Медицинский туризм позволяет человеку быстро вернуться к нормальной, активной, полноценной жизни. Когда говорят, что это дорого, я обычно отвечаю: вы через 2 недели возвращаетесь домой здоровыми. Вы можете работать, радоваться, любить, начать заниматься спортом. В 90% случаев вы получаете полноценную жизнь без боли. В Украине человек обычно болеет долго. И, по большому счету, по цене это будет одно и то же. Только при выезде на лечение за границу человек платит сразу, а дома будет платить по чуть-чуть, постепенно, сталкиваясь при этом с разными неприятными ситуациями. Инвестируйте в своей здоровье и живите счастливо. 

Интервью брала Ольга Куприянова