Система eHealth в Україні працює незадовільно – лікарі, пацієнти та експерти

Новини медицини

22 квітня, 2021 15:13

9399

Ольга Куприянова

Новини медицини

22 квітня, 2021 15:13

9399

Ольга Куприянова

Після старту другого етапу медичної реформи 1 квітня 2020 року з’явилося дуже багато нарікань як від лікарів, так і від провізорів та пацієнтів з приводу незадовільної роботи системи електронної медицини в Україні (eHealth). Система не справляється, гальмує, зависає, лікарям доводиться вводити до комп’ютера купу зайвої інформації. Через все це eHealth, яка мала полегшити і зробити ефективнішою роботу лікарів та покращити сервіс для пацієнтів, стала справжнім випробовуванням на міцність для багатьох.

На роботу eHealth нещодавно звернув увагу і міністр охорони здоров’я України Максим Степанов. Він дав доручення Національній службі здоров’я покращити роботу системи, оскільки, за його словами, на це було виділено достатньо і часу, і коштів.

На незадовільну роботу eHealth звернули увагу і в ГО «Платформа здоров’я». Там назвали найбільш поширені на сьогодні проблеми з роботою системи електронної охорони здоров’я в Україні. Це:

• Зобов’язання лікарів вводити багато інформації, яка, скоріше за все, є зайвою.

• Зависання та гальмування системи в головні робочі години, через що, наприклад, формування електронного направлення до лікаря може зайняти 30-40 хвилин. Через це лікарі змушені вводити дані до комп’ютера ввечері, на вихідних, у неробочий час, і їм це жодним чином не оплачується.

• Лікар не має можливості взаємодіяти з центральною базою даних в режимі реального часу, оскільки система постійно і сильно зависає.

• Є плутаниця із системою кодування діагнозів: коди захворювань часто неправильні.

• Постійна вимога системи авторизуватися чи змінити пароль.

• Сервіс звітності НСЗУ регулярно і надовго зависає.

• Звіти формуються некоректно: лікар вносить одну кількість наданих послуг, а у звіті відображається інша кількість.

Не лише лікарі нарікають на роботу eHealth. Працівники аптек теж скаржаться на незадовільну роботу системи, коли працюють з електронними рецептами за програмою «Доступні ліки». Також про свої скарги заявляють бухгалтери медустанов і, звичайно ж, пацієнти.

У такому вигляді, як вона існує зараз, система eHealth приносить самі лише проблеми охороні здоров’я країни. Над її вдосконаленням треба терміново працювати, вважають і лікарі, і пацієнти і експерти.