Розпочав роботу контакт-центр МОЗ з протидії поширенню COVID-19

Новини медицини

22 квітня, 2021 15:13

936

Богдан Гулобов

Новини медицини

22 квітня, 2021 15:13

936

Богдан Гулобов

Міністерство охорони здоров’я України запустило роботу контакт-центру з протидії розповсюдженню COVID-19. Відповідна інформація, з посиланням на заяву очільника МОЗ М. Степанова, розміщена на офіційному сайті МОЗ.

Наразі за номером телефону 0-800-60-20-19 кожен житель країни може отримати офіційну інформацію щодо питань, пов’язаних з епідемічною ситуацією та коронавірусною хворобою. Як запевняє Степанов, контактний центр буде працювати цілодобово.

Також міністр пояснив, що до роботи буде залучено 150 операторів, які також будуть взаємодіяти з CRM-системою, яка буде надсилати відповідні запити до місцевого чи центрального органу влади, в залежності від ситуації. Після вирішення запиту оператор буде повторно зв’язуватись з громадянином. 

Степанов пояснює, що такий підхід до роботи обумовлений зростаючою кількістю нових випадків COVID-19. Всі люди, у яких з’являтимуться симптоми коронавірусної хвороби, потребуватимуть швидкої та перевіреної інформації щодо можливостей проходження безкоштовних тестів, звернення за медичною допомогою та умов самоізоляції.