Пациент-врач: как улучшить взаимодействие и обмен мнениями?

Новини медицини

22 квітня, 2021 15:12

3786

Светлана Евсеева

Новини медицини

22 квітня, 2021 15:12

3786

Светлана Евсеева

Зарплата врача в медучреждениях «первички» теперь, в рамках медреформы, привязана к количеству пациентов, с которыми заключены договора, а также качеству предоставляемых врачом услуг. Помимо внешнего комфорта для пациентов и врачей - обновления мебели, ремонтов в амбулаториях, закупке нового оборудования и т. д., важно менять отношение пациента к врачу и врачf к пациенту.

Опытом предоставления медицинских услуг на качественно новый уровень поделился Житомирский центр предоставления медико-санитарной помощи, сообщает Нацслужба здоровья Украины. Так, Житомирский ЦПМСП создал единый для всех амбулаторий колл-центр. Специалисты колл-центра имеют медицинское образование, проходят тренинги по коммуникации и могут оказывать пациентам консультации, как административного, так и медицинского характера.

Также пациентов мотивируют оставлять честные отзывы и предложения. Для этого можно использовать разные ресурсы. Например, Житомирским ЦПМСП используется система честных отзывов «Ревизион». Для создания бесплатно своих личных кабинетов и коммуницирования с пациентами существует множество медицинских платформ, одна из которых – портал ITMED. Так, в Житомире медики с конца лета уже получили более 1000 отзывов пациентов, 90% из которых – положительные.