10 ознак успішного медичного закладу

26 квітня, 2024 16:52

466

26 квітня, 2024 16:52

466

Заклади охорони здоров’я України у сучасних економічних умовах вже конкурують не тільки всередині країни, а й з іноземними колегами. Не слід заплющувати на це очі. Економічна та інтелектуальна конкуренція дає розвиток та спонукає нас до вдосконалення – це відомий факт, який не обходить й галузь охорони здоров’я.

Чи зможе бути на плаву медзаклад з брудними туалетами, не ввічливим персоналом, неподоланими бар’єрами для людей з особливими потребами?

Так, деякий час такі організації ще будуть існувати в Україні. Але прагнемо до іншого, тут мова піде про успіх та конкурентоспроможність українських закладів охорони здоров’я.

Законодавство України вже створило умови для трансформації медицини, серед яких цифровізація та безбар’єрність, зміна фінансової та господарської моделі, прозорість та антикорупційні заходи. Інновації, втілення яких у практику зробить наші медичні заклади сильними, стильними та спроможними гідно конкурувати.

Ось деякі з ключових ознак успішного медичного закладу:

1. Професійна команда:

• Кваліфіковані лікарі та медичний персонал, які постійно вдосконалюють свої знання та навички.
• Орієнтація усіх членів команди на пацієнта – це уважне ставлення до потреб пацієнтів, повага та співчуття, надання якісної та своєчасної медичної допомоги.
• Стандарти надання медичної допомоги та їх вдосконалення.
• Ефективна комунікація між персоналом та пацієнтами.
• Єдині соціальні та духовні орієнтири.

2. Орієнтація на пацієнта та турбота про його благополуччя:

• Індивідуальний підхід до кожного пацієнта.
• Повага до пацієнта, до його прав та потреб.
• Прагнення до покращення якості життя пацієнтів та емпатія.
• Забезпечення умов комфортного та безпечного перебування у медичному закладі.
• Наявність додаткових послуг, які можуть бути корисними, наприклад, психологічна підтримка пацієнтам та їхнім близьким, доступ в Інтернет, якісне дієтичне харчування.

3. Ефективне управління та фінансова стійкість:

• Чітка стратегія розвитку та визначені цілі.
• Професійне управління та контроль за фінансовими потоками.
• Антикорупційна політика та персональна позиція керівників та персоналу.
• Раціональне використання ресурсів.
• Прозорість у роботі та звітності перед пацієнтами та органами контролю.

4. Сучасне обладнання та технології:

• Впровадження нових методів діагностики та лікування, які роблять лікування більш комфортним, безпечним та ефективним.
• Застосування сучасних медичних технологій та обладнання.
• Участь у дослідницьких проектах та клінічних випробуваннях.
• Постійне навчання та самовдосконалення персоналу.
• Використання електронних медичних записів (ЕМЗ) для швидкого доступу до історії хвороби пацієнта.

5. Безбар’єрність, доступність та зручність:

• Зручне розташування медичного закладу та зручний графік роботи.
• Доступність для людей з інвалідністю, а також для пацієнтів з колясками.
• Можливість записатися на прийом онлайн або за телефоном.
• Мінімальні черги та час очікування.
• Привітний та ввічливий допоміжний персонал.

6. Комфортні умови:

• Приміщення комфортні для пацієнтів, у тому числі з обмеженими можливостями.
• Чисті туалети, в яких є всі умови для інвалідів та жінок з дітьми.
• Приємний дизайн приміщень для комфортного перебування та переміщення персоналу та пацієнтів.
• Наявність сучасних меблів медичного та загального призначення для роботи, очікування та відпочинку.
• Зонування простору з відповідними написами та покажчиками, які допомагають легко орієнтуватися.

7. Відкритість та прозорість:

• Наявність інформативного сайту, де пацієнти можуть знайти всю необхідну інформацію про медичний заклад, його послуги, персонал та ціни на медичні послуги.
• Чесна та відкрита комунікація з пацієнтами, чітке пояснення методів діагностики та лікування, можливих ризиків та очікуваних результатів.
• Відкритість для спільноти та надання необхідної інформації.
• Готовність до зворотного зв'язку та конструктивної критики.
• Прозорість усіх аспектів діяльності.

8. Ефективний маркетинг та комунікація:

• Бренд закладу охорони здоров’я, який є відомим та шанованим у своїй спільноті.
• Веб-сайт сучасний та інформативний з онлайн-записом на прийом.
• Регулярне оновлення інформації на веб-сайті про послуги, персонал та новини медичного закладу.
• Маркетингова діяльність для залучення пацієнтів та підвищення своєї впізнаваності на ринку.
• Присутність та активність у соціальних мережах.

9. Позитивна репутація, досвід та відгуки пацієнтів:

• Наявність позитивних відгуків та рекомендацій від пацієнтів на сайті закладу, онлайн-платформах та в соціальних мережах.
• Лояльні пацієнти, які отримали якісну та емпатичну допомогу, повернуться до медичного закладу в майбутньому та рекомендуватимуть його своїм знайомим.
• Зосередженість на покращенні якості своїх послуг та досвіду пацієнтів.
• Публікації на сайті та у соцмережах корисних статей та новин.
• Створення корисного фото та відео контенту та викладання його на сайті.

10. Авторитет, соціальна активність та відповідальність:

• Визнання медичного закладу у професійній спільноті, наявність нагород та грамот.
• Активна участь у житті громади, співпраця з благодійними та іншими соціально значущими організаціями.
• Рекомендації від інших лікарів та медичних закладів.
• Входження до професійних асоціацій.
• Публікації на медичних онлайн-платформах наукових статей.

Це лише деякі з ключових ознак успішного медичного закладу. Кожен медичний колектив має свої унікальні особливості та сильні сторони, які можуть допомогти йому досягти успіху.

Однак, перераховані вище фактори є спільними для багатьох успішних медичних закладів.

Важливо зазначити, що успішний медичний колектив постійно прагне до розвитку та вдосконалення. Це стосується не лише якості медичних послуг, але й рівня сервісу, комфорту для пацієнтів, відкритості до зворотного зв'язку та інновацій.

Інвестуючи у розвиток цих ключових ознак, медичний заклад може завоювати довіру пацієнтів та досягти успіху.

Створіть сайт для вашого медичного закладу вже сьогодні!

ЯК СТВОРИТИ САЙТ МЕДИЧНОГО ЗАКЛАДУ БЕЗКОШТОВНО?

Читайте тут:

https://itmed.org/meditsina_i_internet/yak-stvoryty-sayt-medychnogo-zakladu-bezkoshtovno/

ІТМЕД – для медзакладів постачає медтехніку та створює офіційні сайти

вул. Чумака Василя, 5, оф. 2, Київ

БАЖАЄМО ВАМ ЗДОРОВ’Я ДОБРОГО, МИРУ ПЕРЕМОЖНОГО!